En cas d'absence pour vacances ou tout autre motif et pour vous éviter des frais de réinscription, vous avez la possibilité de geler votre abonnement quand vous le souhaitez au lieu de le résilier ! La suspension ne peut être indéterminée. Elle se fait par périodicité de 1 mois ou 4 semaines selon votre formule d'abonnement. Dans ce cas, ce gel d'une période (1 mois ou 4 semaines selon votre contrat) doit se faire à minima 5 jours avant le début de la période que vous souhaitez geler en contactant directement votre club par e-mail. Vous ne pourrez geler qu’une seule période à la fois et ne pourrez dépasser 2 périodes de gel (soit 2 mois ou 8 semaines selon votre contrat) pour une durée de 12 mois glissants. La suspension a pour effet de bloquer l’accès au club durant la période concernée.

Astuce : Absence temporaire ? Occupation passagère ? Optez pour la suspension par simple mail au lieu de la résiliation et évitez vous des frais de réabonnement ! L'abonnement est résiliable à tout moment. Toute résiliation devra tenir compte d'un préavis (la durée de votre préavis est précisée dans votre contrat) après l’envoi d’un courrier recommandé (1) au club ou après l'envoi du formulaire de résiliation en ligne (2) accessible depuis l'espace adhérent de l'application Planète Fitness. ​ 1. Pour pouvoir résilier votre abonnement vous pouvez ainsi envoyer, à l’adresse postale de votre club, un courrier en recommandé avec accusé de réception pour tout motif. Veillez à ce que le courrier de résiliation comporte les informations suivantes : nom et adresse du club d'inscription, vos nom et prénom ainsi que vos coordonnées. Si ces informations ne sont pas complètes ou si votre résiliation n'est pas adressée à votre club d'inscription, celle-ci ne pourra pas être prise en compte. 2. La résiliation de votre abonnement Planète Fitness est désormais possible en ligne sur votre espace adhérent depuis l’onglet résiliation. Il vous suffit de remplir le formulaire et d'y joindre votre pièce d'identité, un récapitulatif permet de vérifier votre saisie avant de confirmer votre demande de résiliation. Assurez vous de recevoir la confirmation de votre résiliation par mail sous 5 jours : seule la réception de la prise en compte de votre résiliation par mail confirmera la bonne prise en compte de votre demande.

Pour ajouter une option à votre abonnement vous pouvez soit le faire en ligne soit vous rendre en club afin de remplir et de signer un formulaire d’inscription, l’ajout d'option sera pris en compte avec effet immédiat par votre club. Pour résilier une option liée à votre abonnement, vous devez simplement faire un mail à votre club. Selon l’option et selon le club, un préavis peut être requis pour que la résiliation soit effective (la durée du préavis est précisée dans votre contrat).

Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau IBAN/RIB (associé à un compte courant) à l'accueil de votre club. L’hôte ou l'hôtesse d’accueil de votre club vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA. Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard 15 jours avant votre date de prélèvement.

Conformément aux Articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation relatifs au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement, l’abonné(e) dispose d’un délai de rétractation défini comme suit : « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25 ». Ce délai de quatorze (14) jours francs débute à compter de la commande de l’abonné(e) sur les sites www.club-planetefitness, www.planete.fitness et www.planete-fitness.club pour faire part de sa décision de se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception adressée au Club avec lequel il a décidé de contracter et de s’engager. La lettre informant le Club de sa décision de se rétracter doit impérativement contenir les nom, prénom, adresse, date de naissance et date d’inscription. Si vous décidez de faire usage de votre droit de rétractation et que l’abonnement n’a pas été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, cette annulation est gratuite. Si l’abonnement a été utilisé pendant cette période de quatorze (14) jours, Le club se réserve le droit de conserver une partie du montant de l’abonnement versé au prorata (à savoir à partir de la commande de l’abonné(e) sur le site jusqu’au jour de l’annulation) et la totalité des éventuels frais d'inscription.